CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Cập nhật lần cuối: 01/06/2026

Chào mừng bạn đến với FindNear.

FindNear cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của Người dùng khi sử dụng các dịch vụ trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở dịch vụ đặt xe, gian hàng thương mại điện tử và các dịch vụ khác được cung cấp thông qua website, ứng dụng di động hoặc các nền tảng liên quan.

Chính sách Quyền riêng tư này mô tả cách thức FindNear thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của FindNear, Người dùng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung Chính sách này.

Người dùng sử dụng các dịch vụ trên nền tảng FindNear.
Đối tác vận chuyển.
Nhà bán hàng, đơn vị cung cấp sản phẩm, dịch vụ trên FindNear.
Các cá nhân, tổ chức có liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của FindNear.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, FindNear có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin do Người dùng cung cấp

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ thư điện tử (email).
Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ liên hệ.
Hình ảnh đại diện (nếu có).
Thông tin tài khoản đăng nhập.
Nội dung phản hồi, đánh giá, khiếu nại hoặc trao đổi với bộ phận hỗ trợ.

2.2. Thông tin giao dịch

Lịch sử đặt xe.
Lịch sử đơn hàng.
Thông tin thanh toán.
Thông tin hóa đơn, chứng từ giao dịch (nếu có).
Thông tin hoàn tiền, hủy đơn hoặc khiếu nại.

2.3. Thông tin vị trí

Đối với dịch vụ đặt xe hoặc các dịch vụ yêu cầu xác định vị trí, FindNear có thể thu thập:

Thông tin vị trí chỉ được sử dụng nhằm cung cấp dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng và bảo đảm chất lượng kết nối giữa Người dùng với Đối tác.

Vị trí hiện tại của Người dùng.
Điểm đón và điểm đến.
Lộ trình di chuyển liên quan đến chuyến đi.

2.4. Thông tin thiết bị và hệ thống

FindNear có thể tự động thu thập:

Loại thiết bị sử dụng.
Hệ điều hành.
Địa chỉ IP.
Mã định danh thiết bị.
Thời gian truy cập.
Nhật ký hoạt động trên hệ thống.
Dữ liệu kỹ thuật phục vụ việc bảo mật và vận hành hệ thống.

3. Mục đích sử dụng thông tin

FindNear sử dụng thông tin cá nhân của Người dùng cho các mục đích sau:

3.1. Cung cấp dịch vụ

Tạo và quản lý tài khoản.
Xác thực danh tính người dùng.
Xử lý đơn hàng và chuyến xe.
Kết nối Người dùng với Đối tác vận chuyển hoặc Nhà bán hàng.

3.2. Hỗ trợ khách hàng

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ.
Giải quyết khiếu nại, phản ánh và tranh chấp.
Thông báo các thay đổi liên quan đến dịch vụ.

3.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ

Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Phát triển tính năng mới.
Đánh giá hiệu quả vận hành của nền tảng.

3.4. Bảo đảm an toàn và phòng chống gian lận

Phát hiện hành vi gian lận.
Ngăn chặn truy cập trái phép.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Người dùng và FindNear.

3.5. Tuân thủ pháp luật

Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Chia sẻ thông tin cá nhân

FindNear chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

4.1. Với Đối tác vận chuyển

Để thực hiện chuyến xe, FindNear có thể chia sẻ:

Họ tên.
Số điện thoại.
Điểm đón và điểm đến.
Thông tin liên quan đến chuyến đi.

4.2. Với Nhà bán hàng

Để xử lý đơn hàng, FindNear có thể chia sẻ:

Họ tên người nhận.
Số điện thoại.
Địa chỉ giao hàng.
Thông tin đơn hàng.

4.3. Với nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ

FindNear có thể sử dụng các đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, thanh toán, lưu trữ dữ liệu, gửi thông báo hoặc hỗ trợ vận hành hệ thống.

Các đơn vị này chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ được giao.

4.4. Theo yêu cầu pháp luật

FindNear có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

4.5. Cam kết của FindNear

FindNear không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích thương mại.

5. Bảo mật thông tin

FindNear áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

Mặc dù vậy, không có hệ thống nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trước mọi rủi ro trên môi trường Internet.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và các thông tin xác thực của mình.

Kiểm soát quyền truy cập dữ liệu.
Mã hóa dữ liệu khi cần thiết.
Hệ thống giám sát và phòng chống truy cập trái phép.
Sao lưu dữ liệu định kỳ.
Các biện pháp bảo vệ khác phù hợp với tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.

6. Quyền của Người dùng

Người dùng có các quyền sau:

FindNear sẽ xem xét và phản hồi các yêu cầu hợp lệ trong thời gian phù hợp theo quy định pháp luật.

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
Truy cập và xem thông tin cá nhân của mình.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Gửi khiếu nại hoặc phản ánh liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

Sau khi hết thời gian lưu trữ cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy định nội bộ và quy định pháp luật.

Cung cấp dịch vụ cho Người dùng.
Giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác.
Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8. Liên kết đến bên thứ ba

Ứng dụng hoặc website của FindNear có thể chứa liên kết tới các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

FindNear không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các bên thứ ba đó. Người dùng nên tham khảo chính sách quyền riêng tư của từng bên trước khi cung cấp thông tin.

9. Thay đổi Chính sách Quyền riêng tư

FindNear có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách này theo từng thời kỳ nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website hoặc ứng dụng FindNear. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được xem là Người dùng đã chấp thuận nội dung sửa đổi.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ADA VIỆT NAM

Địa chỉ: Số nhà 72b, Tổ 2 Văn Phú, Phường Kiến Hưng, TP Hà Nội, Việt Nam

Email: info@findnear.vn

Hotline: 1900 888 610

FindNear cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng và nỗ lực duy trì môi trường giao dịch an toàn, minh bạch và đáng tin cậy cho tất cả các bên tham gia trên nền tảng.